Politique de remboursement

Version 1.0 du 14 octobre 2026. Elle complète l'article 8 des conditions générales.

1. Qui rembourse

Les commandes de Letikette sont traitées par Paddle.com Market Ltd, notre revendeur en ligne. Paddle.com est le vendeur de registre (« Merchant of Record ») de toutes nos commandes : il vend l'abonnement et le premier bilan, émet la facture, encaisse le paiement, et effectue les remboursements. Letikette ne détient aucun moyen de paiement.

2. Ce qui se rembourse

• Dans les quatorze jours qui suivent un paiement, vous pouvez en demander le remboursement intégral, sans avoir à vous justifier. Cela vaut pour le premier bilan, pour le premier mois d'abonnement et pour chaque renouvellement mensuel.
• Passé ce délai, le paiement reste acquis. Vous pouvez toujours résilier : la résiliation prend effet à la fin du mois en cours, et aucun mois suivant n'est prélevé.

3. Avant tout paiement

L'essai de trente jours ne demande aucune carte bancaire. Rien n'est prélevé pendant l'essai, et rien ne l'est à son terme tant que vous n'avez pas choisi une offre.

4. Demander un remboursement

• depuis le reçu que Paddle vous a envoyé, ou sur paddle.net avec l'adresse utilisée pour payer ;
• ou en écrivant à bonjour@letikette.com : nous transmettons la demande à Paddle.

Le remboursement est versé sur le moyen de paiement d'origine. Le délai de réception dépend de votre banque.

5. Résilier

Depuis votre espace, dans Compte › Abonnement, par « Gérer mon abonnement chez Paddle », ou en écrivant à bonjour@letikette.com. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vos données restent ensuite exportables pendant trente jours, comme le prévoit l'article 8.5 des conditions générales.

6. Les conditions de Paddle

Les conditions d'achat de Paddle s'appliquent à l'opération de paiement, en complément de cette politique.